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Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre a plataforma.

Sobre a plataforma

A plataforma é uma solução digital para gestão de eventos, venda de ingressos, emissão de QR Code, controle de pagamento e validação de entrada na portaria.

Compra de ingressos

Ingresso e acesso

Cancelamento e reembolso

Problemas técnicos

Portaria e validação

Privacidade e dados

Garantias e suporte

Termos de utilização

  1. Acesso Único: Somente uma única cópia impressa ou digital apresentada do QR Code/E-ticket dará direito à entrada no evento. Quaisquer outras tentativas de acesso com duplicatas ou cópias do mesmo bilhete serão expressamente recusadas.
  2. Direitos de Imagem e Áudio: Ao ingressar no evento ou espetáculo, o portador do bilhete autoriza, de forma gratuita, definitiva e sem limitação de tempo ou território, o uso de sua imagem, voz e nome capturados no local. Esses registros poderão ser utilizados pelo Organizador, pela QPASS ou por terceiros por eles autorizados em transmissões de TV, internet, rádio, cinema, materiais publicitários e mídias em geral, sem que isso gere qualquer tipo de indenização ou compensação financeira.
  3. Restrições de Gravação: Filmagens, fotografias profissionais ou gravações de áudio, parciais ou totais, de qualquer segmento da apresentação dependem de autorização prévia, expressa e exclusiva por parte do Produtor/Organizador do evento.
  4. Política de Entrada e Pontualidade: Não será permitida a entrada no recinto após o horário estipulado para o início da sessão, espetáculo ou evento. Nestes casos, o portador perde o direito ao acesso, não cabendo qualquer tipo de reembolso, troca de ingressos ou devolução de valores.
  5. Responsabilidade do Organizador: O Organizador do evento é o único e exclusivo responsável por toda a realização, produção, alterações de data, horário ou local, cancelamentos, adiamentos, bem como pelo reembolso e devolução dos valores de face dos ingressos caso o evento não ocorra. A QPASS atua estritamente como intermediária na venda dos bilhetes e digitalização do controle do acesso.
  6. Legislação de Meia-Entrada: Para ingressos adquiridos sob a modalidade de meia-entrada, é obrigatória a apresentação do documento oficial comprobatório do benefício, dentro do prazo de validade e conforme a legislação vigente, tanto no ato da compra quanto no momento do acesso ao evento.
  7. Documentação e Titularidade: O bilhete digital é nominal e pessoal. Para garantir o acesso, poderá ser exigida a apresentação de um documento oficial de identidade com foto do titular da compra, além do cartão de crédito utilizado no pagamento, caso essa tenha sido a opção escolhida. Alguns eventos podem permitir a transferência da titularidade, mas ela somente será admitida quando efetuada dentro da plataforma.
  8. Canais Oficiais de Venda: Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais de venda da plataforma. Bilhetes comprados de terceiros, cambistas ou sites não autorizados não possuem garantia de autenticidade e não terão o acesso permitido.
  9. Estornos e Cancelamentos: Em casos de desistência, cancelamento ou contestação da compra junto à operadora do cartão de crédito, o ingresso correspondente será invalidado de forma automática no sistema de controle de acesso.
  10. Procedimentos e Suporte: Para consultar as políticas de compra, procedimentos de reembolso ou obter suporte sobre os bilhetes, acesse a nossa Central de Ajuda em qpass.nexend.com.br.
  11. Natureza do Serviço: O bilhete foi emitido pela plataforma QPASS por força de um contrato de prestação de serviços de conveniência de venda de ingressos celebrado com o Organizador do evento.

Aceite dos Termos: Ao adquirir este ingresso, o comprador declara ciência inequívoca e concordância integral com todas as regras, termos de uso e políticas de privacidade da QPASS detalhadas em nosso site oficial.